客服外包公司服务范围广泛。基础的客户咨询服务，涵盖产品信息解答、使用方法介绍等。订单处理服务，包括订单接收、确认、修改与跟踪。售后支持服务，处理退换货、投诉建议等问题。多渠道服务，可同时在网站、社交媒体、电话等多平台接待客户。一些专业外包公司还提供增值服务，如数据分析，通过客户咨询数据挖掘客户需求与市场趋势；营销辅助，利用与客户沟通契机，推广产品优惠活动；甚至还有多语言服务，满足跨国业务需求，全方位为企业提供客户服务支持，助力企业专注核心业务发展。
 
        网萌科技的服务范围覆盖 “全链路客户生命周期”，凭借15年行业积淀，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案。