提升AI客服用户体验可从多方面入手。首先在语义理解层面，利用深度学习技术，让AI客服能精准识别用户多样表述背后的真实意图，比如理解 “衣服码数小了想换” 与 “这件衣裳尺寸不合适，想换个大的” 是相同诉求。其次优化对话流程，实现上下文感知，当用户先咨询产品功能，接着询问价格时，AI客服能连贯回应，而非当作孤立问题。还可丰富知识库，除常见问题解答，融入产品使用场景案例，像某电商AI客服为用户推荐适合户外运动场景的产品。并且通过设置满意度评分，收集用户反馈，持续优化AI客服的回答策略，从而全方位提升用户体验。
 
        网萌科技将AI 客服与人工服务深度融合，通过搭建客服AI训练场应用，帮助客户有效实现客服知识库、客服培训、客服考核、模拟会话等客服AI管理能力。并且帮助客户利用多项定制化AI工作流，搭建基于客服管理的AI模块，生成客服AI训练场工具平台。可以有效提升客服上手项目的效率，提升客服的服务能力及专业性，帮助客户保持在岗客服的稳定性，节省客服人力成本。