服装行业的客服核心在于解决尺码咨询、穿搭建议与售后纠纷。外包团队可通过图文教程、视频直播等形式提供穿搭灵感，结合用户身材数据推荐合适尺码，降低因尺码问题导致的退换货率。例如，在新品上市期，客服同步推送搭配套餐与限时优惠，刺激冲动消费；针对退换货需求，快速响应并简化寄件流程，提升用户体验。大促期间，利用智能客服分流基础咨询（如物流查询），人工客服聚焦处理复杂售后，确保服务效率。此外，通过分析用户咨询高频词（如 “面料舒适度”“洗涤方式”），反向推动供应链优化产品细节。

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